שאלות ותשובות

הזמנות

איך לבצע הזמנה באתר?

נכנסים לאתר, בוחרים פריטים ונכנסים לסל קניות.
בוחרים בשיטת משלוח ותשלום.

 האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

כל ההזמנות מתבצעות אך ורק באון ליין.

 אני מנוי בתיאטרון, האם ניתן להמיר את המנוי שלי לאתר?

אתר זה הוא נפרד מאתר ההצגות, אין אפשרות לממש או להמיר מנוי לאתר זה.

יש לי זיכוי על כרטיסים מתקופת הטרום קורונה או בכלל,  האם ניתן להמיר לחנות זו?

אתר זה הוא נפרד מאתר ההצגות, אין אפשרות לממש או להמיר כרטיסים וזיכויים בחנות זו.

ברשותי גיפט קארד להצגות בית ליסין שרכשתי בתיאטרון ובאתרים שונים, האם אוכל להשתמש לאתר זה?

לאתר זה יהיה ניתן לממש רק גיפט קארד שנרכש דרך אתר זה בלבד, כל כרטיס גיפט קארד אחר אינו שמיש.

ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי 

צרו איתנו קשר דרך המייל shop@lessin.co.il , שלח לנו את כל הפרטים של ההזמנה ונחזור אליך בהקדם.

משלוחים

מה מדיניות המשלוחים?

משלוח לנקודת איסוף/לוקר ( 3-5 ימי עסקים)

שליח עד הבית ( 3-5 ימי עסקים)

איסוף עצמי (1-3 ימי עסקים, לאחר קבלת המייל כי החבילה מוכנה עבורך)

  מהם ימי עסקים?

ימי עסקים הינם ימי חול – ימים א-ה (ראשון עד חמישי) ואינם כוללים את יום ו’ (שישי) ושבת, ערבי חג או חול המועד.
הטיפול בהזמנה, אריזה ומשלוח מתבצע בימי עסקים בלבד.

האם יש מגבלות על אזורי שילוח בארץ?

השליחים  אינם מגיעים לאזורים המוגבלים מבחינה ביטחונית. במקרה זה תוכלי לקבל את

המשלוח באמצעות דואר רשום המגיע לכל חלקי הארץ ולבקש זאת מראש.

מה זה אומר נקודת איסוף / לוקר?

תקבלו אסמס לנייד שהשארתם כאשר החבילה תגיע לנקודה עם מיקום מדויק והנחיות פשוטות המשלוח יגיע לנקודה הקרובה ביותר לכתובת שהשארת (יישובים מרוחקים, ייתכן צורך בנסיעה לנקודה)

לחצו כאן לרשימת כל הלוקרים ונקודות האיסוף.

ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את שיטת המשלוח 

במידה וההזמנה עוד לא יצאה לדרך, נשמח לעזור דרך מייל shop@lessin.co.il

ברצוני לשנות כתובת בהזמנה שביצעתי 

במידה וההזמנה עוד לא יצאה לדרך נשמח לעזור דרך מייל shop@lessin.co.il

 האם ניתן לשלם במזומן?

לא ניתן לשלם במזומן, הקנייה נעשית באמצעות האון ליין בלבד בכל סוגי כרטיסי האשראי למעט כרטיס אשראי מסוג תייר.

החזרת פריטים

הזמנת פריט וברצונך להחזיר או להחליף אותו

כיתבו לנו מייל ל shop@lessinc.co.il  ושלחו את הפריט בדואר רשום לכתובת: תיאטרון בית ליסין, לידי lessinshop, דיזנגוף 101 תל אביב, מיקוד: 6439613.

כמה זמן לוקח לחבילה שהחזרתי להגיע אליכם?

החזרה באמצעות דואר ישראל תגיע אלינו תוך 14 ימי עסקים וברגע שהחבילה תגיע מיד ניצור איתך קשר במייל או בטלפון. במידה ועברו 14 ימי עסקים ולא שמעת מאיתנו, צרו קשר במייל shop@lessin.co.il

האם אפשר להחזיר פריט מקטגורית פריטים לאספנים מהצגות?

פריטים אלו לא ניתנים להחזרה.

מעמד הקנייה הוא מעמד הרכישה, אלו פריטים שאינם חדשים, פריטים שנלבשו בהצגות.

מידות והתאמה

יש לי התלבטות לגבי איזו מידה להזמין 

אנחנו מתאימים את המידות למידות ישראליות  לכן נמליץ להזמין את המידה הרגילה והנפוצה אצלך בארון .

לפריטים לאספנות מהצגות, יש מידות קבועות תואמות לשחקנים שלבשו אותם, לכן הם מוגדרים כפריטים לאספנות, יש רק פריט אחד מכל סוג, אין לזה מלאי או מידה גדולה יותר או קטנה יותר. בכל תמונה מצורפת תמונה של השחקן/שחקנית שלבש/ה וככה ניתן להעריך את הגודל.

מלאי

פריט שאזל 

אנחנו נעשה את מיטב המאמצים להחזיר פריטים שאזלו למלאי, למעט פריטים לאספנים.

לכן מומלץ לשלוח לנו מייל עם כל הפרטים ונדאג להחזיר אותו למלאי.

אבטחת מידע 

האם האתר מאובטח?

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

אני מנסה לבצע הזמנה וכתוב כי האתר אינו מאובטח 

שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדרך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.


    • שירות לקוחות

    • עקבו אחרינו

       

      10% מהכנסות אתר החנות יועברו לטובת
      הספריה לעיוורים – מעבר למה שדמיינתם
    • כל הזכויות שמורות לתיאטרון בית ליסין על שם איבצ'ר ©